Vai vēlaties nosūtīt vai pieprasīt naudu par to, kas saistīts ar mājokļa uzturēšanos, pakalpojumu vai piedzīvojumu? Nekādu problēmu! Dodieties uz risinājumu centru, lai atvērtu atmaksas vai maksājuma pieprasījumu.
Pirms naudas nosūtīšanas vai pieprasīšanas risinājumu centrā, iespējams, būs jāpievieno maksājuma veids.
Risinājumu centrā pieprasījums ir jāiesniedz 60 dienu laikā pēc izrakstīšanās datuma vai pakalpojuma vai piedzīvojuma beigām.
Atmaksa
Neobligātas nodevas
Piemēram:
Drošības iemaksas
Rezervācijas izmaiņas
Jūs nevarat izmantot risinājumu centru, lai iekasētu maksājumu par papildu izmaksām vai nodrošinātu atmaksu par nakšu, viesu vai mīļdzīvnieku skaita izmaiņām. Rezervācijas izmaiņām ir jāizmanto rezervācijas maiņa.
Obligātās nodevas un drošības iemaksas
Visas obligātās nodevas ir jānorāda atbilstošajos nodevu laukos vai cenā par nakti, ja nav attiecīgās nodevas lauka. Rezervācijas laikā šo nodevu iekļaušana sludinājuma aprakstā nav pietiekama. Pastāv ierobežoti izņēmumi:
Ja saimnieks atrodas vietā, kurā Airbnb neiekasē nodokļus vai kurā saimniekiem tie ir jāiekasē tieši no viesiem, nodokļi ir jānorāda sludinājuma aprakstā.
Uzturēšanās viesnīcā
Risinājumu centrs var nebūt pieejams lietošanai ar dažiem mājokļiem viesnīcā. No viesnīcu viesiem ārpus Airbnb platformas var tikt iekasēts arī maksājums par papildu nodevām (piemēram, autostāvvietu) standarta uzņēmējdarbības prakses ietvaros.
Ja saimnieks vai viesis pieprasīs naudu par papildu pakalpojumiem vai atmaksu, viesa pieprasījums būs pieejams jūsu e-pasta ziņojumā, kas saistīts ar jūsu Airbnb kontu, vai risinājumu centrā.
Ik pa laikam saimnieki un viesi nespēj to paveikt. Ja neesat vienojies, redzēsiet iespēju lūgt Airbnb palīdzību.
Par problēmām jāziņo Airbnb 72 stundu laikā pēc atklāšanas, lai tās atbilstu mūsu mājokļu rezervācijas maiņas un atmaksas politikai vai pakalpojumu un piedzīvojumu atmaksas politikai. Pēc tam īpašs komandas dalībnieks pārskatīs visu sniegto informāciju un uzdos jautājumus (ja nepieciešams) pirms galīgā lēmuma pieņemšanas.
Dažreiz notiek negadījumi, tāpēc ir pieejams AirCover saimniekiem.
"AirCover saimniekiem" aizsargā saimniekus jebkurā situācijā. Tā ietver saimnieku zaudējumu apdrošināšanu 3 miljonu $ apmērā, kā arī civiltiesisko apdrošināšanu 1 miljona $ apmērā, viesu identitātes pārbaudi, rezervāciju pārbaudi un diennakts drošības atbalsta tālruņa numuru. Tā vienmēr ir iekļauta un vienmēr bez maksas, kad uzņemat viesus.
Ja viesis Airbnb rezervācijas laikā nodara bojājumus jūsu mājoklim vai mantai, varat iesniegt kompensācijas pieprasījumu, izmantojot mūsu risinājumu centru. Ja viesis nesamaksā par bojājumiem, kas viesiem nodarīti jūsu mājoklim un mantām, jums tiek atlīdzināti noteikti bojājumi. Uzziniet par šo procesu.
Saimnieku zaudējumu apdrošināšana nav apdrošināšanas polise. Saimnieku zaudējumu apdrošināšana un piedzīvojumu un pakalpojumu civiltiesiskā apdrošināšana neattiecas uz saimniekiem, kuri piedāvā mājokļus, izmantojot Airbnb Travel, LLC, vai saimniekiem, kuri piedāvā mājokļus vai piedzīvojumus Japānā, kur ir spēkā saimnieku apdrošināšana un piedzīvojumu apdrošināšana Japānā. Mājokļiem Vašingtonas štatā Airbnb līgumsaistībām saskaņā ar saimnieku zaudējumu apdrošināšanu attiecas Airbnb iegādātā apdrošināšanas polise. Uz saimniekiem, kuru dzīvesvieta vai uzņēmējdarbības valsts atrodas ārpus Austrālijas, ir spēkā šie saimnieku zaudējumu apdrošināšanas noteikumi. Saimniekiem, kuru dzīvesvieta vai uzņēmējdarbības valsts atrodas Austrālijā, uz saimnieku zaudējumu apdrošināšanu attiecas saimnieku zaudējumu apdrošināšanas noteikumi Austrālijas lietotājiem. Ņemiet vērā, ka visi seguma ierobežojumi ir norādīti ASV dolāros.
Saimnieku civiltiesisko apdrošināšanu un piedzīvojumu un pakalpojumu civiltiesisko apdrošināšanu sarūpē trešo pušu apdrošinātāji. Ja uzņemat viesus Apvienotajā Karalistē, saimnieku civiltiesiskās apdrošināšanas polisi un piedzīvojumu un pakalpojumu civiltiesiskās apdrošināšanas polisi nodrošina Zurich Insurance Company Ltd, un to saimniekiem Apvienotajā Karalistē bez papildu maksas sarūpē un noslēdz Airbnb UK Services Limited – Aon UK Limited ieceltais pārstāvis, kuru pilnvaro un regulē Finanšu uzraudzības iestāde (Financial Conduct Authority). FCA izsniegtais Aon reģistrācijas numurs ir 310451. To varat pārbaudīt Finanšu pakalpojumu reģistrā, dodoties uz FCA vietni vai sazinoties ar FCA pa tālruni 0800 111 6768. Saimnieku civiltiesiskās apdrošināšanas polisi, kā arī piedzīvojumu un pakalpojumu civiltiesiskās apdrošināšanas polisi, ko ietver "AirCover saimniekiem", regulē Finanšu uzraudzības iestāde; pārējie produkti un pakalpojumi nav reglamentēti produkti, un tos nodrošina Airbnb UK Services Limited. FP.AFF.476.LC
Šīs polises ir paredzētas Eiropas Savienībā esošo saimnieku aizsardzībai, un Eiropas Savienībā tās bez papildu maksas ir noorganizējis un noslēdzis uzņēmums Airbnb Marketing Services SLU, kas ārēji sadarbojas ar Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, sau, kuru pilnvaro un regulē Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones un kas reģistrēts ar sērijas numuru J0170. Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros sau rīkojas kā starpnieks ES, piedaloties apdrošināšanas izplatīšanā ES valstīs saskaņā ar pakalpojumu sniegšanas brīvības režīmu, lai sniegtu pakalpojumus atbilstoši Spānijas Likumam par apdrošināšanas izplatīšanu, Apdrošināšanas izplatīšanas direktīvai un citiem tiesību vai normatīvajiem aktiem. Neskarot tās saimnieka valsts pilnvaras, kurā tiek sniegti apdrošināšanas izplatīšanas pakalpojumi, dalībvalsts, kas ir atbildīga par Aon uzraudzību, ir Spānijas Karaliste, un Uzraudzības iestāde ir Apdrošināšanas un pensiju fondu ģenerāldirektorāts, Paseo de la Castellana 44, 28046, Madridē.