Uzticēšanās Airbnb kopienai ir ārkārtīgi svarīga - miljoniem cilvēku visā pasaulē uzticas cits citam, kad ceļo un piedāvā pakalpojumus, piedzīvojumus vai mājokļus.
Galvenā šī uzticības veidošanas daļa ir mūsu lietotāju identitātes pārbaude. Mūsu identitātes pārbaudes process ir vairākas darbības, ko veicam, lai gādātu par to, ka lietotāji mūsu kopienā ir patiesi un ikviens var justies drošāk, izmantojot Airbnb. Lai izmantotu mūsu platformu, katram saimniekam, jaunajam partnersaimniekam un viesim, kurš veic rezervāciju, ir jāpārbauda identitāte.
Lai gan neviens process nav ideāls, tā mērķis ir samazināt krāpniecisku uzvedību, veicināt drošību un nodrošināt jēgpilnu, reālu saskarsmi mūsu kopienā.
Piezīme. Identitātes pārbaudes procesā tiek pārbaudīta personas informācija, salīdzinot to ar uzticamiem trešo pušu avotiem vai valsts izdotu personu apliecinošu dokumentu. Šajā procesā tiek ievēroti noteikti noteikti noteikti drošības pasākumi, taču tie negarantē, ka persona ir tā, par ko uzdodas.
Viesu un saimnieku identitātes pārbaude palīdz mums:
Mēs pieprasām, lai galvenie saimnieki, jaunie partnersaimnieki un viesi, kas veic rezervāciju, veiktu visu Airbnb mājokļu, pakalpojumu un piedzīvojumu identitātes pārbaudi.
Identitātes pārbaude nozīmē noteiktas personas informācijas pārbaudi, piemēram, vārdu, uzvārdu, adresi, tālruņa numuru vai citu kontaktinformāciju, izmantojot uzticamus trešo pušu avotus vai valsts izdotu personu apliecinošu dokumentu. Dažos gadījumos mēs to varam paveikt, nesaņemot no jums nepieciešamās papildu informācijas. Citos gadījumos mums, iespējams, būs jālūdz plašāka informācija, kā aprakstīts tālāk.
Veicot identitātes pārbaudi, daži lietotāji var izvēlēties izmantot sejas atpazīšanas tehnoloģiju, kas pazīstama arī kā sejas atpazīšana.
Identitātes pārbaudes metodes var atšķirties arī visos reģionos. Piemēram, Dienvidkorejas lietotāji var izmantot arī trešo pušu sertifikātus identitātes pārbaudei.
Neuztraucieties - jūsu sniegtā identitātes informācija, ko sniedzat, lai pārbaudītu jūsu identitāti, netiks izpausta nevienam Airbnb saimniekam un viesiem un tiks apstrādāta saskaņā ar mūsu privātuma politiku.
Ja jums neizdodas pārbaudīt šo informāciju, ierobežotos apstākļos jums var būt tiesības iesniegt citus pierādījumus par to, kas jūs esat, piemēram, laulības licenci vai tiesas rīkojumu, lai pabeigtu šo procesu.
Piezīme. Saimniekiem var lūgt pārbaudīt papildu informāciju, piemēram, jūsu mājokļa adresi vai pilsonību, kā arī citu informāciju, ja viņi uzņem viesus kā uzņēmums. Turklāt, ja esat ES iedzīvotājs un saņemat ienākumus no mājokļu izīrēšanas, piedzīvojumu nodrošināšanas vai rīkošanās kā partnersaimniekam vai ja ienākumi tiek saņemti no mājokļa ES, jums tiks lūgts pārbaudīt arī papildu nodokļu maksātāja informāciju.
Rezervējot mājokli, pakalpojumu vai piedzīvojumu, jums kā viesim būs jāveic identitātes pārbaude. Lielākajai daļai lietotāju tas ir jādara tikai vienreiz, un mēs jums palīdzēsim veikt visas nepieciešamās darbības.
Parasti tas notiek izrakstīšanās laikā, un mēs jums norādām konkrētu termiņu līdz pabeigšanai. Šajā laikā jūsu rezervācija gaida apstiprinājumu, un citi nevar rezervēt jūsu datumus. Mēs arī nosūtīsim jums paziņojumus, piemēram, e-pasta ziņojumus, īsziņas un pašpiegādes atgādinājumus atkarībā no jūsu vēlmēm, lai palīdzētu jums to pabeigt pirms noteiktā termiņa. Ja nepabeigsiet procesu šajā laika grafikā, rezervācija netiks apstiprināta.
Ņemiet vērā, ka jums, iespējams, būs atkārtoti jāpārbauda identitāte, ja rediģējat savu vārdu savā kontā, veicat citus konta informācijas atjauninājumus vai citu iemeslu dēļ, piemēram, ja konstatējat risku.
Ja jums tiks lūgts vēlreiz veikt identitātes pārbaudi, mēs, iespējams, varēsim atkārtoti pārbaudīt jūsu identitāti uzreiz, izmantojot jūsu jau sniegto informāciju, piemēram, jūsu vārdu, uzvārdu un kontaktinformāciju, vai arī jums var lūgt veikt citas pārbaudes darbības. Šādā gadījumā tas neietekmēs visus jūsu rezervētos ceļojumus, taču nevarēsiet veikt jaunu rezervāciju, kamēr nepārbaudīsim šīs izmaiņas.
Piezīme. Ja mēģināt veikt rezervāciju, ir ļoti svarīgi pēc iespējas ātrāk iesniegt nepieciešamo informāciju. Ja reģistrēšanās sāksies 12 stundu laikā, jums būs 1 stunda laika, lai pabeigtu pārbaudi. Pretējā gadījumā pārbaude ir jāpabeidz 12 stundu laikā pēc rezervācijas veikšanas. Jūsu rezervācija šajā laikā gaida apstiprinājumu, un tā netiks apstiprināta, ja nevarēsiet pabeigt pārbaudi pirms mūsu norādītā termiņa.
Ja sākat kā saimnieks, jums būs jāapstiprina sava identitāte, veidojot mājokli, pakalpojumu vai piedzīvojumu pirmo reizi, vai ja esat uzaicināts kļūt par jaunu mājokļa partnersaimnieku. Lai gan saimniekiem nav laika ierobežojuma, lai pabeigtu pārbaudi, jūsu sludinājums netiks publicēts, kamēr tas nebūs pabeigts. Tas nozīmē, ka nevarat pieņemt rezervācijas, kamēr neesat pārbaudījis identitāti. Tāpat jums kā jaunam sludinājuma partnersaimniekam ir jāpabeidz pārbaude, lai varētu apstiprināt uzaicinājumu.
Kā saimniekam vai partnersaimniekam ņemiet vērā, ka jums, iespējams, būs atkārtoti jāpārbauda sava identitāte, ja rediģējat savu vārdu savā kontā, veicat citus konta informācijas atjauninājumus vai citu iemeslu dēļ, piemēram, ja konstatējat risku.
Ja jums kā galvenajam saimniekam būs vēlreiz jāveic identitātes pārbaude, esošās rezervācijas netiks ietekmētas, taču visu sludinājumu kalendārs tiks bloķēts, līdz pabeigsiet procesu. Partnersaimnieki, kuri nav galvenie saimnieki sludinājumā, var tikt izņemti no sludinājumiem, ja nepieciešamības gadījumā netiek veiktas identitātes pārbaudes darbības.
Pēc informācijas iesniegšanas mums parasti ir nepieciešama mazāk nekā 1 stunda, lai pārbaudītu jūsu identitāti. Tas var atšķirties atkarībā no valsts, kurā dzīvojat, un sniegto informāciju.
Pārbaudiet, vai sniegtā informācija ir derīga, pareiza un aktuāla. Pretējā gadījumā jūsu pārbaude var aizņemt ilgāku laiku, vai arī mums, iespējams, būs jāsazinās ar jums un jāpieprasa papildu informācija.
Ja esat viesis, kas veic rezervāciju, neaizmirstiet pabeigt pārbaudi līdz mūsu norādītajam termiņam. Šajā laikā jūsu rezervācija gaida apstiprinājumu, un citi nevar rezervēt jūsu datumus. Mēs arī nosūtīsim jums paziņojumus, piemēram, e-pasta ziņojumus, īsziņas un pašpiegādes atgādinājumus, lai palīdzētu jums to pabeigt pirms noteiktā termiņa.
Kad būsiet pārbaudīts, saņemsiet identitātes pārbaudītu nozīmīti. Jūsu pārbaudītā nozīmīte Airbnb ir redzama kā sarkana nozīmīte ar atzīmi blakus jūsu profila bildei, un jūsu apstiprinātais statuss tiek rādīts arī ar jūsu profilā esošo saiti Identity verified. Ja esat saimnieks, jūsu apstiprinātā nozīmīte un identitātes pārbaudītā saite var tikt rādīta arī sludinājuma saimnieka sadaļā. Ja pieskaraties lietotāja profila kartei vai identitātes apstiprinātai saitei, varēsiet redzēt mēnesi un gadu, kad lietotājs pirmo reizi pabeidza identitātes pārbaudes procesu Airbnb platformā. Ņemiet vērā, ka daži lietotāji, iespējams, ir īslaicīgi zaudējuši identitātes pārbaudīto statusu vai kopš šī datuma ir atkārtoti pārbaudīti.
Ja esat saimnieks, kas darbojas kā liels uzņēmums, iespējams, esat izveidojis vairākus kontus, lai palīdzētu pārvaldīt visus savus sludinājumus. Šādos gadījumos jūsu savienotajos saimnieku kontos ne vienmēr var būt redzama identitātes pārbaudīta nozīmīte, pat ja uzņēmums, kas vada kontu, ir pārbaudīts.
Ja mainīsiet savu personas informāciju, piemēram, vārdu, uzvārdu, vai noņemsiet savu valsts izdoto personu apliecinošo dokumentu no sava konta, jūs varat zaudēt identitātes verificēto nozīmīti un jums būs vēlreiz jāpārbauda, lai varētu veikt rezervācijas vai uzņemt nākamos viesus.
Veicot rezervāciju, Airbnb neizpauž jūsu valsts izdotu personu apliecinošu dokumentu saimniekam. Tomēr saimnieks pēc rezervācijas var lūgt uzrādīt valsts izdotu personu apliecinošu dokumentu, ja rezervācijas veikšanas laikā viņš sludinājuma aprakstā ir pievienojis informāciju par to, kas ir nepieciešams juridisku vai atbilstības apsvērumu dēļ, kā norādīts Airbnb politikā ārpus platformas.
Dažos reģionos ir spēkā tiesību akti, kas paredz, ka viesiem jāreģistrējas vietējās iestādēs. To var paveikt tieši ar vietējām iestādēm vai izmitināšanas vietā, ko veic saimnieks iestāžu vārdā. Citiem vārdiem sakot, ja esat rezervējis mājokli reģionā, uz kuru tas attiecas, naktsmītne ar brokastīm, hosteli, viesnīcu vai citu naktsmītni Airbnb platformā var pieprasīt no jums.
Mēs esam kopiena, kas balstīta uz uzticību. Būtiska daļa no šī uzticēšanās nozīmē skaidri norādīt, kā mēs izmantojam jūsu informāciju.
Jūsu iesniegtajai informācijai var piekļūt tikai pilnvaroti Airbnb darbinieki un pilnvaroti trešo pušu pakalpojumu sniedzēji, un visa informācija tiek glabāta un nosūtīta drošā veidā. Mēs nosūtām jūsu identifikācijas informāciju pilnvarotajiem trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem, lai atbalstītu identitātes pārbaudes procesu, tostarp tādas lietas kā jūsu identitātes pārbaude, personu apliecinošo dokumentu autentificēšana un personisko datu pārbaužu veikšana (ja tas ir atļauts saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem).
Mēs dzēšam jūsu valsts izdoto personu apliecinošo dokumentu pēc noteiktā glabāšanas perioda, kas saistīts ar tā iekasēšanas mērķi, ja vien mums tas nav juridiski jāsaglabā. Ņemiet vērā, ka pēc jūsu personu apliecinošā dokumenta dzēšanas mēs turpinām saglabāt informāciju, piemēram, jūsu dzimšanas datumu jūsu konta pārvaldībai, juridiskajai atbilstībai un vispārējiem drošības mērķiem.
Identitātes pārbaudes laikā apkopoto informāciju mēs apstrādājam privātuma politikā norādītajos nolūkos. Tālāk ir sniegti mūsu apkopotās informācijas piemēri un mērķi, kuriem mēs varam tos izmantot.